Questions Fréquentes (FAQ)

Pour passer une commande, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur "Valider ma commande". Suivez les étapes de checkout en renseignant vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement.

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été confirmée ou expédiée. Rendez-vous dans "Mes commandes" pour gérer vos commandes.

Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte dans la section "Mes commandes".

Les délais de livraison varient selon votre zone : 2-3 jours à Dakar, 3-5 jours dans les autres régions du Sénégal.

Les frais de livraison dépendent de votre zone : 4 000 FCFA à Dakar.

Oui, nous livrons dans toutes les régions du Sénégal. Les frais de livraison varient selon votre zone.

Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison (COD).

Oui, toutes les transactions sont sécurisées. Nous utilisons des protocoles de sécurité standards pour protéger vos informations.

Oui, le paiement à la livraison est disponible partout au Sénégal.

Vous avez 7 jours pour retourner un produit s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son emballage d'origine et non utilisé.

Contactez notre service client au +221 77 323 15 56 pour initier un retour. Nous organiserons la récupération du produit.

Le remboursement est effectué sous 5-7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Cliquez sur "Inscription" en haut de la page, puis remplissez le formulaire avec vos informations.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion, puis suivez les instructions envoyées par email.

Oui, vous pouvez ajouter des produits à votre panier sans compte, mais vous devrez créer un compte pour finaliser la commande.